Votre cadre de jeu

Jeu responsable chez Betrebels Casino

Le jeu reste un loisir réservé aux 18 ans et plus, et les limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et réalité check sont présentes dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/329/2007 — régulé depuis 2007

Le cadre du compte

Quel cadre s'applique à votre compte ?

Betrebels Casino Ltd. tient ce cadre à votre disposition dans l'espace client, sans démarche compliquée.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/329/2007

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Contact limites[email protected]

Les outils du compte

Où régler le plafond de vos dépôts ?

Ces réglages vivent dans votre espace client Betrebels Casino et suivent votre jeu au quotidien.

Ma limite avant de déposer

Un plafond de dépôt encadre ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier versement.

Limites de mise

Ce plafond borne le montant engagé par mise ou par session. Posez-le si vos mises montent plus vite que prévu en cours de jeu.

Avant et après la pause

La pause temporaire suspend votre accès au compte pour souffler, sans rien fermer. Choisissez-la quand le jeu prend trop de place dans votre semaine.

Combien de temps s'exclure ?

L'auto-exclusion bloque votre compte pour une durée plus longue que la pause. Demandez-la si vous sentez que les limites seules ne suffisent plus.

Où en est mon temps de jeu ?

Le réalité check affiche un rappel du temps passé sur le site. Laissez-le actif si vous perdez la notion de la durée pendant une session.

Trois minutes

Avant la partie, pas après une perte

Pas besoin d'écrire au support ni de fermer le compte : le réglage se fait seul.

Ouvrez votre profil

Depuis votre espace client, ouvrez le menu de votre profil puis la section des limites. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, un seul par joueur étant autorisé.

Quel plafond régler

Sélectionnez le plafond concerné, dépôt ou mise. Contrôlez le libellé avant de continuer pour ne pas régler un autre outil à votre place.

Saisissez la durée

Indiquez le montant ou le temps visé, puis la période retenue, jour, semaine ou mois. Relisez la période affichée avant de valider votre choix.

Un cadre désormais actif

Confirmez le réglage et vérifiez le récapitulatif qui s'affiche dans votre compte. Ce plafond s'applique ensuite à votre jeu, sans démarche supplémentaire.

Pause de quelques jours ou fermeture pour des mois ?

Gagnez quelques jours de calme. Dans votre compte, la pause temporaire coupe l'accès au jeu pendant quelques heures ou quelques jours. Vous la lancez depuis les outils de jeu responsable du profil, et le compte reste ouvert : vous pouvez vous connecter, consulter votre historique, mais pas jouer.

Fermeture de l'accès, sans retour anticipé. L'auto-exclusion dans votre compte ferme l'accès au jeu pour une longue période, et cette fermeture ne peut pas être levée avant la fin. Elle se demande depuis votre profil et vaut pour tout le compte Betrebels Casino.

Une protection qui couvre tout le marché. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) et dure au minimum trois ans, sans levée avant ce délai. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Parler avant d'être seul avec ça

Notre assistance répond 24h/24 et 7j/7, mais certaines questions méritent une voix extérieure au casino.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches par téléphone et par chat, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, gratuitement et de façon anonyme. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et un accompagnement social pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide existants, avec la recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Ce que vous gagnez en vous arrêtant à temps

Repérer ces signes tôt évite d'attendre une grosse perte pour réagir. Baisser une limite ou poser une pause est le premier pas : cela ne règle pas tout, mais cela remet une distance entre vous et la partie.

Voici ce qui revient souvent chez un joueur qui a dépassé le loisir.

Vous jouez pour récupérer de l'argent perdu
Les sommes misées dépassent ce que vous aviez prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Le jeu rogne sur vos dépenses du quotidien
Vous jouez plus longtemps que prévu
L'arrêt vous semble impossible à tenir

Ce qui vous protège

Limites, pauses et fermeture du compte

Un point rapide sur la fermeture, le mobile, la pause, l'exclusion nationale et vos dix-huit ans.

Comment faire fermer mon compte une fois pour toutes chez Betrebels Casino ?+

Écrivez à l'adresse de contact du service client depuis le compte concerné : la demande est traitée par l'équipe. La fermeture porte sur ce compte chez Betrebels Casino uniquement, jamais sur vos comptes ouverts ailleurs. Une auto-exclusion reste le bon outil si vous voulez bloquer le jeu et non disparaître du site.

Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone, sans passer par un ordinateur ?+

Oui : la version mobile donne accès à la même section de compte que sur ordinateur, avec les mêmes limites de dépôt, de mise et la même réalité check. Le réglage se fait donc où vous êtes, avant de jouer et non après une perte. Un plafond posé sur téléphone s'applique ensuite partout, y compris sur l'ordinateur.

Combien de temps dure une pause et que se passe-t-il pendant ce temps ?+

Vous choisissez vous-même la durée de la pause au moment où vous l'activez dans votre compte. Pendant cette période, le compte reste en place mais le jeu y est fermé ; le retour se fait à la date que vous avez fixée, sans démarche de votre part. La pause est donc réversible, contrairement à l'auto-exclusion.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres sites de jeu ?+

Non : celle du compte Betrebels Casino ne vaut que pour ce compte. Pour bloquer l'ensemble des sites agréés en France, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre aussi les casinos et les clubs de jeux. Vous pouvez mener les deux démarches : l'une protège votre compte, l'autre votre accès au jeu en France.

Pourquoi le casino me demande-t-il mes papiers avant de jouer ?+

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et la vérification de l'âge passe par une pièce d'identité. C'est aussi ce contrôle qui empêche un mineur d'ouvrir un compte à votre nom. Prévoyez donc votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement : la vérification prend en général jusqu'à 56 heures.

Est-il possible de lever mon auto-exclusion avant la fin prévue ?+

Non : une auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie et ne se lève pas en cours de route. Cette rigidité est justement ce qui la rend utile les jours où l'envie revient plus fort. Si vous préférez un arrêt plus souple, la pause temporaire correspond mieux à ce besoin.